POLITIQUE DE RÉSERVATION ET ANNULATION DES ACTIVITÉS CONTRACTÉES AVEC ROSES SUB
RÉSERVATIONS :
Pour les activités réalisées avec Roses Sub, il est nécessaire de réserver une place, ce qui n’est pas obligatoire. Mais dans ce cas la réalisation des activités sera soumise à la disponibilité des places. Si le client souhaite garantir la sous-traitance d’une activité, la totalitée doit être payé.
Les prix sont révisés annuellement, avec la possibilité qu’ils puissent augmenter. Pour une réservation effectuée dans l’année précédant la date de l’activité, Roses Sub pourra réclamer la différence de montant au client, à ajuster au tarif en vigueur.
Pour les réservations effectuées plus d’un mois à l’avance, Roses Sub se réserve le droit de pouvoir modifier les horaires des activités, afin de les adapter au flux de clientèle du moment.
Le prix de la plongée n’inclut pas le service de guide avec un assistant qualifié. Dans le cas où vous souhaitez un guide pour la plongée, il doit être demandé lors de la réservation. Le coût du service de guide sera ajouté au coût de la plongée. Il est de la responsabilité du client d’informer à l’avance de vouloir engager le service de guide. (*Sauf PADI Scuba Diver et N1 de la FFESSM que le guide est obligatoire).
DIPLÔME, ASSURANCE ET EXAMEN MÉDICAL :
Tous les plongeurs seront responsables de s'assurer que leur état de santé est adéquat pour la pratique du type de plongée en question dans des conditions de sécurité.
Pour la pratique de la plongée récréative, y compris les expériences de premier contact, baptême ou similaire, le responsable du centre exigera, dans tous les cas, une déclaration responsable du plongeur sur son état de santé, qui sera effectuée en remplissant le questionnaire de l'annexe I. Lorsque les réponses aux questions du questionnaire révèlent la présence d'une condition préexistante pouvant affecter la sécurité du plongeur ou que l'on sait que sa condition physique n'est pas adéquate, la plongée ne sera pas autorisée si la réussite d'un examen médical annuel n'est pas accréditée. En aucun cas la pratique de la plongée ne sera autorisée sous l'emprise de boissons alcoolisées, de drogues ou de stupéfiants. La plongée ne peut pas non plus être pratiquée à la suite d'un traitement médical impliquant la consommation de médicaments pouvant affecter les capacités nécessaires à la réalisation de cette activité dans des conditions de sécurité.
Si le plongeur n'a pas d'assurance couvrant l'activité de plongée, il peut consulter et contracter nos propositions d'assurance pour une couverture santé facultative incluant la plongée.
Il est de la responsabilité de chaque plongeur d'être en possession du brevet de plongée correspondant au niveau des plongées à effectuer. Si la qualification nécessaire n'est pas disponible ou si le guide de plongée chargé d'accompagner les plongeurs considère que pour une raison quelconque un client n'est pas qualifié pour effectuer une plongée, il aura le pouvoir de ne pas permettre au client d'effectuer ladite plongée. Roses Sub ne s'engage à faire aucune déduction pour cela.
MATÉRIEL:
Les services de plongée sous contrat comprennent la ceinture, les poids et la bouteille d’air de 12 ou 15 litres. Le reste de l’équipement de plongée n’est pas inclus dans le prix. Si vous souhaitez le louer totalement ou partiellement, il est recommandé de le réserver avant votre arrivée afin de garantir sa disponibilité. Il est de la responsabilité du plongeur qui loue le matériel de le restituer au centre dans les mêmes conditions qu’il a été livré. En cas de perte ou de casse, Roses Sub pourra réclamer le prix du coût dudit matériel au client qui l’a loué.
RAPPORT D’ACTION :
Tous les services contractés (immersions et cours) et les prix de Roses Sub envisagent un rayon d’action qui sera délimité par la zone entre le port de Roses et la Punta del Cap Norfeu, au Cap de Creus. En dehors de ce rayon d’action, un supplément sera facturé pour le déplacement et/ou les frais, qui seront communiqués au moment de la demande d’activité.
GROUPES ET ANNULATIONS POUR LES GROUPES:
Un tarif spécial est établi dans le tarif, pour les Groupes et Clubs de Plongée, à partir de 12 plongeurs. Offrir ainsi gratuitement un organisateur de voyage ou un président de club, avec un minimum de 13 plongeurs. Pour ces réservations, le client contractera un forfait pour autant de plongées qu'il le souhaite, pour chaque personne. Roses Sub n'est pas responsable si, une fois à destination, un plongeur décide de ne pas faire les plongées sous contrat, pour des raisons indépendantes du centre de plongée. Ainsi, le paiement obligatoire de toutes les plongées sous contrat.
Toute modification ou annulation doit être envoyée par écrit et confirmée par Roses Sub.
Des frais d'annulation seront appliqués en fonction de la date et des conditions dans lesquelles l'annulation est effectuée par rapport à la réservation :
La totalité des sommes versées sera remboursée moins 10% de frais de gestion, en cas d'annulation de l'activité par le plongeur, à condition que ladite annulation soit effectuée 45 jours avant la date de l'activité. A moins de 30 jours, le client devra payer le coût total de l'activité.
ANNULATIONS :
Dans les cas où les cours de plongée sont contractés et ne peuvent être effectués pour des raisons indépendantes de la volonté de l’entreprise, le montant des plongées ne peut pas être modifié. Dans les cas de l’hypothèse précédente, si la partie théorique du cours en question a déjà été achetée et/ou attribuée, elle ne peut être échangée ou remboursée, ni échangée contre des plongées.
Toute modification ou annulation doit être envoyée par écrit et confirmée par Roses Sub.
Des frais d’annulation seront appliqués en fonction de la date et des conditions dans lesquelles l’annulation est effectuée par rapport à la réservation :
· Tout l’argent payé pour le service contracté avec Roses Sub sera restitué en cas d’annulation de l’activité par le centre de plongée, quelle que soit la raison de l’annulation, sauf dans le cas où les conditions météorologiques sont défavorables ou constituent un danger à la vie humaine, auquel cas 70% de la valeur de l’activité en question sera remboursée.
· La totalité des sommes versées sera remboursée moins 10% de frais de gestion, en cas d’annulation de l’activité par le plongeur, à condition que ladite annulation intervienne jusqu’à 15 jours avant l’activité. Pour 5 jours avant, 50% seront retournés, moins de 4 jours, le client devra payer le coût total de l’activité annulée.
· En cas de problème médical, 75% de l’argent payé par la personne ayant ledit problème médical sera remboursé, à condition de présenter un certificat médical établissant son incapacité temporaire/totale à plonger. En cas de non présentation d’un certificat médical, l’argent ne sera pas restitué.
· Si des services ont été contractés avec des tiers et que l’activité contractée ne peut pas être effectuée par le client, il n’y aura aucun droit à une indemnisation.
Une fois que le client monte à bord du bateau, l’argent ne sera pas restitué si l’activité contractée (immersion, cours ou charter) n’est pas réalisée pour des raisons indépendantes de Roses Sub, telles que : vertiges, problèmes de compensation, problèmes de froid, problèmes avec l’équipement les problèmes propres au plongeur ou d’autres problèmes non liés à l’entreprise.
Effectuer le paiement implique l’acceptation des conditions préalablement établies.