CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
POLÍTICA DE RESERVAS
Para participar en las actividades organizadas por Roses Sub se recomienda realizar una reserva previa. Las actividades podrán contratarse sin reserva, pero en ese caso estarán sujetas a la disponibilidad de plazas existente en el momento de la solicitud.
Para garantizar una plaza será necesario abonar el importe total de la actividad contratada.
Los precios son revisados anualmente, por lo que pueden sufrir modificaciones. En el caso de reservas realizadas durante un año para actividades que se desarrollen en la temporada siguiente, Roses Sub podrá reclamar la diferencia necesaria para adaptar el importe abonado a la tarifa vigente en el momento de la realización de la actividad.
Las reservas no utilizadas durante el año en que fueron realizadas no podrán utilizarse en temporadas posteriores. Como excepción, si el cliente presenta un justificante médico acreditando la imposibilidad de realizar la actividad en la fecha reservada, Roses Sub emitirá una confirmación por escrito ampliando la validez de la reserva hasta la temporada siguiente.
Roses Sub se reserva el derecho de modificar los horarios de las actividades para adaptarlos al volumen de clientes, a necesidades organizativas o a las condiciones meteorológicas.
El precio de las inmersiones no incluye el servicio de guía o asistente cualificado. En caso de desear este servicio, deberá solicitarse en el momento de efectuar la reserva. El coste correspondiente será añadido al precio de la inmersión.
Es responsabilidad del cliente comunicar previamente su deseo de contratar un guía de buceo.
(*) Quedan excluidos de esta condición los buceadores con certificación PADI Scuba Diver y N1 FFESSM, para los cuales el servicio de guía es obligatorio.
TITULACIÓN, SEGURO Y REVISIÓN MÉDICA
Todo buceador es responsable de garantizar que su estado de salud es adecuado para la práctica segura de la actividad de buceo contratada.
Para la práctica del buceo recreativo, incluidas experiencias de iniciación, bautismos de buceo o actividades similares, será obligatorio cumplimentar la declaración responsable sobre el estado de salud mediante el cuestionario médico correspondiente.
Cuando las respuestas del cuestionario indiquen la existencia de una afección previa que pueda afectar a la seguridad del buceador, o cuando resulte evidente que su estado físico no es adecuado, no se permitirá la práctica del buceo salvo que se presente un certificado médico válido que acredite la aptitud para la actividad.
No se permitirá la práctica del buceo bajo los efectos de bebidas alcohólicas, drogas o sustancias estupefacientes.
Tampoco estará permitido bucear cuando se siga un tratamiento médico que implique el consumo de medicamentos que puedan afectar a las capacidades necesarias para realizar la actividad con seguridad.
Si el buceador no dispone de un seguro que cubra la actividad de buceo, podrá consultar y contratar, si lo desea, las opciones de seguro ofrecidas por Roses Sub.
Es responsabilidad de cada buceador disponer de la titulación necesaria para el nivel de inmersión que vaya a realizar.
Si un cliente no dispone de la titulación requerida o si el guía responsable considera que, por cualquier motivo, no reúne las condiciones necesarias para realizar una determinada inmersión con seguridad, Roses Sub podrá denegar su participación en dicha actividad.
En estos casos, Roses Sub no estará obligado a realizar devoluciones, descuentos ni compensaciones económicas.
MATERIAL DE BUCEO
Los servicios de buceo incluyen cinturón de plomos, plomos y botella de aire de 12 o 15 litros.
El resto del equipo de buceo no está incluido en el precio de la actividad.
Si el cliente desea alquilar material de buceo, total o parcialmente, se recomienda reservarlo con antelación para garantizar su disponibilidad.
El cliente será responsable de devolver el material alquilado en las mismas condiciones en las que le fue entregado.
En caso de pérdida, deterioro o rotura del material alquilado, Roses Sub podrá reclamar al cliente el importe correspondiente a su reparación o sustitución.
RADIO DE ACCIÓN
Los precios de inmersiones, cursos y demás servicios de Roses Sub contemplan un radio de acción comprendido entre el Puerto de Roses y la Punta del Cap Norfeu, dentro del Parque Natural del Cap de Creus.
Las actividades que se desarrollen fuera de esta zona podrán estar sujetas a suplementos por desplazamiento, tasas u otros costes adicionales, que serán comunicados al cliente en el momento de solicitar la actividad.
GRUPOS Y CLUBES DE BUCEO
Las condiciones de contratación, tarifas, gratuidades, formas de pago, modificaciones y políticas de cancelación aplicables a grupos y clubes de buceo están sujetas a condiciones específicas.
Dichas condiciones serán facilitadas por Roses Sub previa solicitud y deberán ser aceptadas expresamente por el organizador del grupo.
Para obtener información detallada sobre las condiciones aplicables a grupos y clubes de buceo, puede contactar con Roses Sub por correo electrónico.
CANCELACIONES PARA CLIENTES INDIVIDUALES
En los cursos de buceo que no puedan realizarse por causas ajenas a Roses Sub, el importe abonado no podrá transformarse ni canjearse por inmersiones.
Cuando la parte teórica del curso ya haya sido entregada, activada o puesta a disposición del alumno, esta no podrá ser reembolsada, canjeada ni sustituida por inmersiones.
Toda modificación o cancelación deberá comunicarse por escrito y deberá ser confirmada expresamente por Roses Sub.
Cancelación por parte de Roses Sub
Se devolverá la totalidad del importe abonado cuando la cancelación sea realizada por Roses Sub, independientemente del motivo.
No obstante, cuando la cancelación se produzca debido a condiciones meteorológicas adversas o a cualquier circunstancia que suponga un riesgo para la seguridad de las personas, se reintegrará únicamente el 70% del valor de la actividad contratada.
Cancelación por parte del cliente
- Hasta 30 días antes de la actividad: devolución del importe abonado menos un 10% en concepto de gastos de gestión.
- Entre 15 y 29 días antes de la actividad: devolución del 50% del importe abonado.
- Con 14 días o menos de antelación: no se efectuará devolución alguna y deberá abonarse el importe íntegro de la actividad contratada.
Problemas médicos
En caso de imposibilidad de realizar la actividad por motivos médicos, se devolverá el 75% del importe abonado por la persona afectada, siempre que se aporte un justificante médico que acredite la incapacidad temporal o permanente para bucear.
Si no se presenta justificante médico, no se realizará devolución alguna.
Servicios contratados con terceros
Cuando existan servicios contratados con terceros y el cliente no pueda realizar la actividad por causas ajenas a Roses Sub, no existirá derecho a indemnización ni compensación económica.
Actividades iniciadas
Una vez que el cliente haya embarcado, no se realizará ninguna devolución si no puede completar la actividad contratada (inmersión, curso o charter) por motivos ajenos a Roses Sub, incluyendo, entre otros:
- Mareo.
- Problemas de compensación.
- Sensación de frío.
- Problemas con el equipo.
- Cualquier otra circunstancia ajena a Roses Sub.
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
La realización de cualquier pago implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones generales de contratación.